Garantie

Wij bieden een garantieperiode van 1 jaar op al onze producten, gerekend vanaf de aankoopdatum.

De garantie geldt uitsluitend voor de oorspronkelijke koper en is niet overdraagbaar.

De garantie dekt fabricagefouten en materiaalfouten, waaronder:

• Kuilvorming groter dan 4 cm bij normaal gebruik.
• Defecten in het schuim of de vering.
• Loslatende naden en scheuren die niet door onjuist gebruik zijn ontstaan.

De garantie dekt geen:

• Normale slijtage, inclusief veranderingen in hardheid.
• Schade door verkeerd gebruik, zoals onjuiste ondersteuning of het niet gebruiken van een geschikte bedbodem.
• Vlekken, schimmel of schade door vocht.
• Schade veroorzaakt door ongevallen, misbruik of eigen aanpassingen.

Neem contact op met onze klantenservice via matrasmania@gmail.com en vermeld je bestelnummer, aankoopdatum en een beschrijving van het probleem.

Stuur duidelijke foto’s van het defect mee om de beoordeling te versnellen.

Indien het defect onder de garantie valt, zullen wij kosteloos een reparatie of vervanging aanbieden.

Indien reparatie niet mogelijk is, vervangen wij het product door een gelijkwaardig model.

In geval van vervanging gaat de garantie niet opnieuw in; de oorspronkelijke garantietermijn blijft van kracht.

De kosten van retourzendingen vallen onder de verantwoordelijkheid van de klant, tenzij anders overeengekomen.

Deze garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.

Voor vragen over garantie kun je contact opnemen via matrasmania@gmail.com